Právo na odstúpenie od zmluvy

Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a refundácie

Aktualizované: 11. augusta 2026

Returns and refund policy summary (English)

• Return window: Consumers may withdraw within 14 days after delivery and must send the goods back within 14 days after notifying us.
• Return conditions: Products may be inspected as they would be in a shop. Please return all supplied parts where possible. Missing original packaging alone does not remove the right of withdrawal.
• Return exceptions: Custom-made or clearly personalized goods and other statutory exceptions are excluded only where the legal requirements apply.
• Return shipping cost: HFSS pays the return shipping cost for every approved return, including damaged, defective or incorrect goods.
• Return address: HFSS Returns, Dunajská 24, 811 08 Bratislava, Slovakia. The registered office in Denmark cannot accept returns.
• Refund process: Contact frechetterainahxiomara@gmail.com first. We refund within 14 days after receiving the withdrawal notice, but may wait until the goods or proof of dispatch have been received.
• Cash on delivery: We arrange a suitable fee-free refund method with the customer.

Tieto zásady sa vzťahujú na objednávky v obchode HFSS, ktorý prevádzkuje spoločnosť Scandinavian Health Solutions ApS. Spoločnosť je v dánskom registri CVR vedená pod číslom 45638073. 13207

1. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ môže odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Ak jedna objednávka obsahuje viacero položiek, ktoré sú doručované samostatne, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej položky.

Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy postačuje jednoznačné oznámenie v stanovenej lehote na:

E-mail: frechetterainahxiomara@gmail.com
Telefón: +421 2 5550 1842

Ak je to možné, uveďte svoje meno, číslo objednávky a produkty, ktorých sa odstúpenie týka. Uvedenie dôvodu vrátenia je dobrovoľné.

2. Lehota a postup pri vrátení tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy musí byť tovar odoslaný späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní.

1. Kontaktujte nás na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com.
2. Potvrdíme vrátenie a poskytneme vám pokyny na spätné odoslanie a v prípade potreby aj štítok na vrátenie.
3. Tovar bezpečne zabaľte a podľa možnosti vráťte všetky dodané súčasti.
4. Doklad o odoslaní si uschovajte až do dokončenia refundácie.

Adresa na vrátenie:
HFSS Returns
Dunajská 24
811 08 Bratislava
Slovensko

Tovar neposielajte na registrovanú obchodnú adresu spoločnosti v Dánsku. Pred vrátením nás kontaktujte, aby bolo možné zásielku jednoznačne priradiť k vašej objednávke.

3. Náklady na spätné odoslanie

Náklady na spätné odoslanie všetkých schválených vrátení hradíme my. Platí to pre vrátenie v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy, ako aj pre poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar.

Použite nami poskytnuté pokyny na vrátenie. Dodatočné náklady alebo náklady na expresnú dopravu, ktoré neboli vopred dohodnuté, budú uhradené iba vtedy, ak sme s nimi vopred súhlasili.

4. Stav vráteného tovaru

Tovar môžete skontrolovať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec takéhoto preskúšania môže zákazník zodpovedať podľa platných právnych predpisov.

Produkt podľa možnosti vráťte kompletný vrátane príslušenstva, batérie a nabíjačky (ak sú súčasťou balenia), návodu na použitie a dostupného pôvodného obalu. Samotná absencia pôvodného obalu nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy.

5. Batérie a poškodené produkty

Poškodené, nafúknuté, vytekajúce alebo inak neobvyklé batérie sa z bezpečnostných dôvodov nesmú odosielať bez predchádzajúcej dohody.

Najskôr nás kontaktujte na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com a podľa možnosti nám pošlite fotografie produktu a jeho obalu.

6. Poškodený, chybný alebo nesprávne dodaný tovar

Objednávku skontrolujte čo najskôr po jej doručení. V prípade vady, poškodenia počas prepravy alebo nesprávne dodaného tovaru nás kontaktujte na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com.

Uveďte číslo objednávky a podľa možnosti priložte fotografie alebo videá dokumentujúce problém. Poskytneme vám bezplatnú možnosť vrátenia a budeme vás informovať o oprave, výmene, primeranej zľave alebo refundácii podľa platných právnych predpisov.

7. Refundácia

Vrátime vám všetky platby prijaté v súvislosti s nákupom, od ktorého ste odstúpili, vrátane nákladov na nami ponúkaný štandardný spôsob doručenia.

Refundácia bude vykonaná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Refundáciu môžeme pozdržať dovtedy, kým nedostaneme vrátený tovar alebo kým nepreukážete, že ste ho odoslali – podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

Refundácia sa spravidla vykoná rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke, bez ďalších poplatkov. Pri platbe na dobierku s vami dohodneme vhodný bezplatný spôsob refundácie.

8. Výmena

Ak chcete produkt vymeniť, kontaktujte nás na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com. Poskytneme vám informácie o dostupnosti a bezplatnom postupe vrátenia.

9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne prispôsobený osobným požiadavkám zákazníka, ako aj na ďalšie zákonom stanovené prípady.

Tieto výnimky sa uplatnia iba vtedy, ak sú splnené príslušné zákonné podmienky.

10. Zákonné práva zo zodpovednosti za vady

Neposkytujeme žiadnu dodatočnú dobrovoľnú obchodnú záruku. Vaše zákonné práva spotrebiteľa a práva súvisiace s vadným tovarom zostávajú v plnom rozsahu nedotknuté.

11. Kontakt

Scandinavian Health Solutions ApS (HFSS)

Registrovaná obchodná adresa:
Holmestykket 13, Gundsømagle
4000 Roskilde
Dánsko

CVR číslo: 45638073
P-číslo: 1031366786
E-mail: frechetterainahxiomara@gmail.com
Telefón: +421 2 5550 1842

Vedenie spoločnosti:
Mads Christian Tofte Gregers – konateľ / výkonný riaditeľ
Filip Alsted Brinch Pedersen – konateľ

Údaje o sídle a vedení spoločnosti zodpovedajú dokumentu 13207. 13207 13207

Adresa na vrátenie po predchádzajúcom kontakte:
HFSS Returns
Dunajská 24
811 08 Bratislava
Slovensko

Oblasť predaja: Slovensko
Mena: Euro (EUR / €)