Právo na odstúpenie od zmluvy

Zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí

Aktualizované: 11. augusta 2026

Return policy summary (English)

• Return / withdrawal period: 14 days.
• Return deadline: After notifying us of your withdrawal, you must return the goods within 14 days.
• Return shipping cost: We cover the return shipping costs for approved returns.
• Condition of goods: You may inspect the goods as you would in a physical store. Missing original packaging alone does not automatically exclude your statutory withdrawal rights.
• Damaged, defective or incorrect items: Contact us with your order number and, where possible, photos or videos.
• Refund: Refunds are processed in accordance with applicable law after the return or proof of return has been received.
• Return address: Returns must be sent only after prior contact to: HFSS Returns, Záhradná 8, 960 01 Zvolen, Slovakia.
• Contact: frechetterainahxiomara@gmail.com / +421 919 456 789.
• Sales territory: Slovakia.

Tieto zásady vrátenia tovaru, odstúpenia od zmluvy a vrátenia peňazí sa vzťahujú na objednávky v obchode HFSS, ktorý prevádzkuje spoločnosť Scandinavian Health Solutions ApS. Spoločnosť má CVR číslo 45638073 a registrované sídlo Holmestykket 13, Gundsømagle, 4000 Roskilde, Dánsko.

1. 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia majú v zásade právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia osoba, ktorá nie je dopravcom, prevzali tovar.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy informovať jasným vyhlásením.

Kontaktujte nás na:

E-mail: frechetterainahxiomara@gmail.com
Telefón: +421 919 456 789

Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie odošlete pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

2. Lehota a postup pri vrátení tovaru

Po oznámení odstúpenia od zmluvy musíte tovar odoslať späť do 14 dní.

Postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com.
2. Uveďte číslo objednávky a dôvod kontaktovania.
3. Počkajte na potvrdenie a pokyny na vrátenie.
4. Tovar odošlite podľa poskytnutých pokynov na adresu:

HFSS Returns
Záhradná 8
960 01 Zvolen
Slovensko

Prosím, neposielajte vrátený tovar na registrovanú obchodnú adresu spoločnosti v Dánsku.

3. Náklady na vrátenie tovaru

Pri schválenom vrátení tovaru hradíme náklady na spätné odoslanie my.

Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte, aby sme vám mohli poskytnúť príslušné pokyny na vrátenie.

Tovar odoslaný bez predchádzajúceho kontaktovania nemusí byť možné správne identifikovať alebo spracovať.

4. Stav tovaru

Tovar môžete skontrolovať a vyskúšať v rozsahu, v akom by to bolo možné v kamennom obchode.

Chýbajúci pôvodný obal sám osebe automaticky nevylučuje vaše zákonné právo na odstúpenie od zmluvy.

Ak sa s tovarom zaobchádzalo nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, môže zákazník zodpovedať za zníženie hodnoty tovaru v rozsahu stanovenom zákonom.

5. Akumulátory, batérie a nebezpečné produkty

Ak výrobok obsahuje akumulátor, batériu alebo inú súčasť, na ktorú sa vzťahujú osobitné prepravné alebo bezpečnostné požiadavky, pred vrátením nás kontaktujte.

Poškodené, nafúknuté, vytečené alebo inak nebezpečné batérie neposielajte bez predchádzajúcich pokynov.

Kontaktujte nás na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com, aby sme vám mohli poskytnúť vhodné pokyny.

6. Poškodený, chybný alebo nesprávny tovar

Po prijatí objednávku skontrolujte.

Ak je výrobok poškodený, chybný alebo ste dostali nesprávny výrobok, kontaktujte nás čo najskôr na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com.

Uveďte číslo objednávky, stručný opis problému a podľa možnosti priložte fotografie alebo video.

Prípad posúdime a v súlade s platnými právnymi predpismi ponúkneme vhodné riešenie, napríklad výmenu, opravu, náhradné dodanie alebo vrátenie peňazí.

7. Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia peňazí.

Ak je vrátenie peňazí schválené, platba bude vrátená prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Vrátenie peňazí vykonáme v zákonnej lehote. V prípade odstúpenia od zmluvy môžeme vrátenie peňazí pozdržať, kým nedostaneme tovar späť alebo kým neposkytnete dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.

Po spracovaní refundácie môže trvať približne 10 pracovných dní, kým banka alebo poskytovateľ platobných služieb pripíše sumu na váš účet.

Ak bola objednávka zaplatená na dobierku alebo iným spôsobom, pri ktorom nie je možné automatické vrátenie platby rovnakou metódou, dohodneme s vami vhodný spôsob vrátenia peňazí.

8. Výmena

Ak chcete výrobok vymeniť, kontaktujte nás na adrese frechetterainahxiomara@gmail.com.

Poskytneme vám ďalšie pokyny podľa konkrétnej objednávky a dostupnosti požadovaného produktu.

9. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy sa nemusí vzťahovať na určité kategórie tovaru, ak sú splnené zákonné podmienky pre príslušnú výnimku.

Môže ísť najmä o tovar vyrobený podľa špecifikácií zákazníka alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným požiadavkám.

Výnimka sa uplatňuje iba v rozsahu povolenom platnými právnymi predpismi.

10. Zákonná zodpovednosť za vady

Tieto zásady neobmedzujú ani nevylučujú vaše zákonné práva týkajúce sa chybného, poškodeného alebo nesprávne dodaného tovaru.

Vaše zákonné spotrebiteľské práva zostávajú nedotknuté.

11. Oblasť predaja

Tieto zásady sa vzťahujú na predaj zákazníkom na:

• Slovensku

12. Kontakt / spoločnosť

Názov obchodu / značky: HFSS

Prevádzkujúca spoločnosť: Scandinavian Health Solutions ApS

E-mail: frechetterainahxiomara@gmail.com

Telefón: +421 919 456 789

Registrovaná obchodná adresa:
Holmestykket 13
Gundsømagle
4000 Roskilde
Dánsko

Registračné číslo spoločnosti (CVR): 45638073

Konatelia / riaditelia:
Mads Christian Tofte Gregers (výkonný riaditeľ)
Filip Alsted Brinch Pedersen

Adresa na vrátenie tovaru po predchádzajúcom kontaktovaní:
HFSS Returns
Záhradná 8
960 01 Zvolen
Slovensko